FAQ

1. Koliko traje dostava?

Vrijeme obrade narudžbe je 1–3 radna dana, a dostava obično traje 8–12 radnih dana nakon slanja.

2. Je li dostava besplatna?

Da — nudimo besplatnu dostavu na sve narudžbe, bez minimalnog iznosa.

3. Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Status svoje narudžbe možete jednostavno provjeriti putem opcije "PRATI SVOJU NARUDŽBU" u izborniku naše stranice.

4. Mogu li vratiti proizvod?

Da, povrat je moguć unutar 30 dana od primitka narudžbe, pod uvjetom da proizvod ispunjava naše uvjete povrata.

5. Tko pokriva troškove povrata?

Troškove povrata snosi kupac. Povrat se šalje u naše centralno skladište.

6. Mogu li otkazati narudžbu?

Narudžbe se obrađuju vrlo brzo, stoga otkazivanje nije moguće nakon što je narudžba već poslana. U tom slučaju, možete iskoristiti opciju povrata.

7. Jesu li proizvodi točni kao na slikama?

Trudimo se prikazati proizvode što vjernije, no moguće su male razlike u boji zbog postavki ekrana.

8. Koje metode plaćanja prihvaćate?

Prihvaćamo sigurne metode plaćanja kao što su: Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apple Pay, PayPal

9. Hoću li morati platiti carinu ili dodatne troškove?

Ovisno o lokaciji, mogući su dodatni troškovi carine ili uvoza, koji su odgovornost kupca.

10. Kako vas mogu kontaktirati?

Možete nas kontaktirati putem opcije "Bilten" u izborniku ili putem emaila:
sarakvarner.support@gmail.com

11. Kada ću dobiti odgovor na upit?

Naš tim obično odgovara unutar 24–48 sati radnim danima.

12. Što ako primim oštećen ili pogrešan proizvod?

Molimo da nas kontaktirate odmah uz fotografiju proizvoda — rado ćemo pronaći rješenje.